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| 保修期内产品的维修 |
保修产品的认定及标准：为了让所有我公司的产品皆具备相当的使用年限，路和公司销售的产品主机都享有免费维修的权利：产品免费保修期限均按照厂家规定执行。
1、保修期起始日的确定：以货品开箱验收合格日起计算并发保修卡（以保修卡日期为准）。在保修期内所发生的非人为因素造成的自然故障，只需用户出示相关保修证明（保修卡），皆享有本公司负责维修的权利，不收取维修费用。
2、在保修期内，如发现仪器属人为因素非正常使用或使用不当所致损坏及已严重损坏，则该仪器不属保修范围，应按保修范围外仪器处理。
3、在保修期内如仪器有故障，本公司将在48小时内做出响应（指法定工作日内），仪器修复后附报告
4、保修期内，若发生人为因素造成，维修收费同保修期外收费标准。
5、视具体情况可提供备用机服务（一般为保修期内的仪表，并且在收到故障仪表10个工作日内无法修复或配件短缺的情况下提供）。 |
| 保修期外产品维修 |
1、保修范围外仪器在进入初步检查前，需由用户先行确认路和公司维修检验单中的具体条款。
2、维修人员在初步确定故障原因，向用户开出修理估价单，用户收到维修估价单后签收并回传，则视作同意进一步维修，由客户服务部订购备件继续维修。若用户收到估价单后提出终止维修，则视具体情况收取检查费，返回运费由用户自理。
3、无需备件的仪器在自收取仪器后的8个工作日内修复；若需备件则待备件到货后3个工作日内修复。
4、在保修期外的维修仪器，如在修复后相应保修期内，仪器出现相同故障，本公司将负责免费维修。如在保修期之外，遇相同故障，需收费维修。（具体保修期视设备不同，保修期不同，一般来讲光纤熔接机一个月）。 |
| 保养服务 |
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保养仪器送达后，维修人员向用户开出保养报价单，用户收到保养报价单后签收并回传，则视作同意进行保养。
1、仪器保养周期为5个工作日。
2、保养结束后的三个月内，仪器出现技术指标偏差，本公司将负责免费保养。（由于偏差造成的任何损失概不负责）。如在三个月之外，则需收费校正。
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